রেফারেন্স

k345-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলী

k345 ব্যবহার করার আগে এই আইনি শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা এবং লেনদেন পরিচালনার ভিত্তি নির্ধারণ করে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে আমরা…

শর্তাবলী প্রযোজ্যগোপনীয়তা সুরক্ষিতডেটা নিরাপদঅ্যাকাউন্ট অধিকার নিশ্চিত
k345 k345-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলী
যোগাযোগ পথ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা বা শর্তাবলী সম্পর্কিত যেকোনো আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা বাংলাদেশের সময় অনুযায়ী প্রতিদিন সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত সক্রিয় থাকি এবং সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে লিখিত অনুরোধের জবাব দিই।

টিম অনলাইন

লাইভ চ্যাট

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে আইনি প্রশ্ন পাঠান — দ্রুত প্রাথমিক সহায়তার জন্য এটি সহজ পথ।

ইমেইল

বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা ডেটা সংক্রান্ত লিখিত প্রশ্নের জন্য [email protected] ঠিকানায় ইমেইল পাঠান।

সহায়তা কেন্দ্র

k345.app-এর সহায়তা কেন্দ্রে আইনি নীতি, শর্তাবলী ও গোপনীয়তা-সংক্রান্ত নথি পাবেন যা যেকোনো সময় পড়া যায়।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে পরিচালনা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। এনক্রিপশন, অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ও নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মাধ্যমে আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

তথ্য সংগ্রহ

আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পরিচয় যাচাই ও পরিষেবা উন্নয়নের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি — অতিরিক্ত কিছু নয়।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট কার্যকরী ও বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পর আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তথ্য সংরক্ষিত রাখা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

দুই-স্তরীয় যাচাই ও সন্দেহজনক লেনদেন পর্যবেক্ষণের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে [email protected]এ লিখিত অনুরোধ পাঠান।

তৃতীয় পক্ষ ভাগাভাগি

আপনার তথ্য কোনো বিপণন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে দেওয়া হয় না; শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে সীমাবদ্ধ ভাগাভাগি হয়।

আইনি শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

আপনার অধিকার, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনা সম্পর্কিত সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে আমরা প্রযোজ্য বিধিমালা মেনে চলি। সমর্থিত অঞ্চলে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হয়।

SSL এনক্রিপশন ও অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থার মাধ্যমে আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে। শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা পরিষেবা পরিচালনার প্রয়োজনে তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।

পেমেন্ট লেনদেনের তথ্য আইনি ও আর্থিক নিরীক্ষার প্রয়োজন অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও এই তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ না হওয়া পর্যন্ত রাখা হয়।

না, বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ভাগ করা হয় না। বিকাশ, নগদ ও রকেটের মতো পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য সীমিত তথ্য প্রযোজ্য পক্ষের কাছে যায় — এবং সেটিও নিরাপদ চ্যানেলে।

[email protected]এ লিখিত অনুরোধ পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্টের বিবরণ উল্লেখ করুন। আমরা সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই করে অনুরোধ প্রক্রিয়া করি।

নীতিমালায় কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম নোটিশ পাঠানো হবে এবং পরবর্তী লগইনের সময় আপনাকে নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি দিতে বলা হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি ও আর্থিক বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ রাখা হয়। মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।