রেফারেন্স

k345 ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মাবলী

এই শর্তাবলী আপনার এবং k345-এর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে — অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেন ও লবিতে প্রবেশ পর্যন্ত এই শর্তগুলো প্রযোজ্য। যেখানে…

সমর্থিত অঞ্চলে প্রযোজ্যবিকাশ, নগদ ও রকেট অন্তর্ভুক্তঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিতআইনি চুক্তির ভিত্তিসর্বশেষ সংস্করণ কার্যকর
k345 k345 ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মাবলী
যোগাযোগের পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে কথা বলুন

এই শর্তাবলীর কোনো ধারা বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো আইনি প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সহায়তা দিই এবং শর্তাবলীর যেকোনো অংশ ব্যাখ্যা করতে প্রস্তুত আছি।

টিম অনলাইন

লাইভ চ্যাট

প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পাতা থেকে সরাসরি লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে কথা বলুন। শর্তাবলী সংক্রান্ত জিজ্ঞাসার জন্য এটি দ্রুততম পথ।

ইমেইল সাপোর্ট

বিস্তারিত প্রশ্ন বা দলিল পাঠাতে ইমেইল ব্যবহার করুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে শর্তাবলী সংক্রান্ত ইমেইলের জবাব দিই।

সহায়তা কেন্দ্র

k345-এর সহায়তা কেন্দ্রে শর্তাবলীর সংক্ষিপ্ত ব্যাখ্যা এবং সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাওয়া যায়। অ্যাকাউন্টে লগইন না করেও এটি দেখা যায়।

নিরাপত্তা ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য আমরা যেভাবে পরিচালনা করি

k345 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার এই শর্তাবলীর সাথে সংযুক্ত গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী করে। নিচের ছয়টি বিষয় আপনাকে জানাবে যে আমরা কীভাবে শর্তাবলীর প্রতিটি দিক সক্রিয়ভাবে পরিচালনা করি।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। শর্তাবলীর আওতায় আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই রাখি যা অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য প্রয়োজন।

কুকি নীতি

আমাদের প্ল্যাটফর্ম কুকি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন — তবে কিছু ফিচার তখন কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ চালু রাখার পরামর্শ দেওয়া হয়। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে বা অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে সাথে সাথে সাপোর্টে জানান।

তথ্য ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়। শর্তাবলীতে উল্লিখিত ধারণকাল শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। এই ধরনের অনুরোধ ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে পাঠান এবং আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেব।

যোগাযোগের প্রক্রিয়া

শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো আনুষ্ঠানিক অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের নিবেদিত আইনি যোগাযোগ ঠিকানায় লিখুন। k345 প্রতিটি অনুরোধকে নথিভুক্ত করে এবং সুনির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে জবাব দেয়।

শর্তাবলী নিয়ে যা প্রায়ই জানতে চাওয়া হয়

নিচে আমাদের শর্তাবলী সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সরাসরি জানান — আমরা বাংলায় সহায়তা করতে প্রস্তুত আছি।

আপনি অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় শর্তাবলী মেনে নেন — সেই মুহূর্ত থেকে এই চুক্তি কার্যকর হয়। শর্তাবলী আপডেট হলে পরের লগইনে আপনাকে পুনরায় সম্মতি দিতে বলা হবে।

পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে এবং অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের নোটিফিকেশন প্যানেলে পাঠানো হয়। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগেই আমরা জানাই।

হ্যাঁ, বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে করা প্রতিটি জমা ও উত্তোলন এই শর্তাবলীর অর্থনৈতিক লেনদেন ধারার অন্তর্ভুক্ত। যাচাই সম্পন্ন লেনদেন সাধারণত বাতিলযোগ্য নয়।

আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয় এবং শর্তাবলীতে উল্লিখিত ধারণকাল অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হলে নির্ধারিত সময় পরে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে তথ্য পরিবর্তন বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করুন। আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অনুরোধ যাচাই করে পরবর্তী পদক্ষেপ জানাব।

শর্তাবলী লঙ্ঘন যেমন মিথ্যা তথ্য দেওয়া বা একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত অথবা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে। অবশিষ্ট ব্যালেন্স পরিচালনা শর্তাবলীর প্রাসঙ্গিক ধারা অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।

না। এই শর্তাবলী শুধুমাত্র সমর্থিত অঞ্চলের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। যেখানে স্থানীয় আইন এই ধরনের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের অনুমতি দেয় না সেখান থেকে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা ব্যবহার শর্তাবলীর সরাসরি লঙ্ঘন।